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Envio Nacional e Internacional
Todos os produtos disponíveis na HALLUI (hallui.com) são enviados tanto para endereços nacionais quanto internacionais. Os itens vendidos em nossa loja são selecionados com exclusividade, e nosso processo de separação e embalagem leva de 1 a 5 dias úteis. O prazo de entrega varia de 7 a 26 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade do destinatário.
Os pedidos feitos por meio de boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para que o pagamento seja confirmado em nosso sistema.
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Código de Rastreamento
Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. Esse código será enviado por e-mail assim que o produto for postado. Em alguns casos, o código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a exibir informações no site dos Correios ou da transportadora.
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Condições Especiais
3.1. Prazo de Entrega
Embora façamos o possível para que os produtos cheguem dentro do prazo estipulado, em situações excepcionais como atrasos, greves ou períodos de alta demanda, o prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis. Em qualquer dessas situações, garantimos a entrega ou a restituição integral do valor pago, caso o produto seja extraviado ou perdido durante o processo de entrega.
3.2. Envio Segurado
Se o produto não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, garantimos a devolução integral do valor pago.
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Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
4.1. Endereço Correto e Completo
A HALLUI providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, é fundamental que você preencha corretamente todos os dados de endereço ao finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço, o que pode acarretar o retorno do pacote para nossa central. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
4.2. Destinatário Ausente
Os Correios ou a transportadora realizarão até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o produto, ele será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Caso o produto retorne à nossa central por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
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Taxas e Impostos
5.1 Produtos Taxados
Caso ocorra a cobrança de taxas de despacho postal, informamos que essas taxas são um valor cobrado pelos Correios para a prestação de serviços de suporte postal e apoio administrativo às atividades de tratamento aduaneiro. Isso inclui custos com o processo de recebimento dos objetos, inspeção por raio-X, armazenamento, recolhimento e repasse de impostos (quando houver), comunicação com destinatários e remetentes, além da devolução da encomenda quando o destinatário não realiza o pagamento dos tributos.
Atualmente, todas as encomendas internacionais estão sujeitas à cobrança desse serviço, no valor de R$ 15,00, conforme estipulado pelos Correios (em vigor desde 27/08/2018).
A HALLUI se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas para garantir que você receba seu produto sem preocupações adicionais. Pedimos que, mesmo assim, você acompanhe o código de rastreamento e a localização atual do produto para assegurar que o processo de entrega ocorra de forma tranquila.
5.2. Aceitação das Condições
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normas estabelecidas nesta política.
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Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada ao envio e frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@hallui.com. Estamos à disposição para lhe ajudar em todas as etapas do processo.
Atualizado em: 10/10/2024